Na Fox Brasil, você pode solicitar a devolução de um produto adquirido pelo nosso site no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail bikinifox.adm@hotmail.com ou pelo WhatsApp (82) 99974-2083. Após a confirmação da solicitação, enviaremos um código de postagem para que o produto seja encaminhado pela agência dos Correios mais próxima.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido com a etiqueta original afixada, sem sinais de uso, lavagem, alterações ou qualquer dano decorrente de sua utilização. Após o recebimento, nossa equipe realizará a conferência da peça e, estando tudo de acordo com nossa política, daremos continuidade à solicitação.

Em caso de troca, entraremos em contato para confirmar o novo produto ou tamanho desejado, conforme disponibilidade em nosso estoque. O custo do frete referente ao novo envio ficará por conta do cliente. Em caso de devolução e estorno, após o recebimento e a aprovação da mercadoria em nosso Centro de Distribuição, a solicitação será encaminhada ao setor financeiro. O prazo para que o valor seja disponibilizado ao cliente dependerá da forma de pagamento utilizada e dos prazos da instituição financeira responsável.

Caso você perceba, logo após a realização da compra, que selecionou o modelo ou tamanho incorreto, entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp (82) 99974-2083. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, nossa equipe poderá verificar a disponibilidade do produto ou tamanho desejado e realizar a alteração antes da postagem. Importante: trocas e devoluções estão sujeitas à análise e somente serão aceitas quando o produto estiver nas condições descritas acima.